🛠️ Compétences pratiques FPT

Développe des stratégies concrètes pour organiser ton travail, ne rien oublier et communiquer efficacement avec tes collègues

🎯 Tes nouveaux superpouvoir :

  • ✓ Créer des routines de travail qui te donnent confiance
  • ✓ Utiliser des outils simples pour ne jamais rien oublier
  • ✓ Demander de l'aide naturellement et sans gêne
  • ✓ Organiser ton espace et ton temps efficacement
  • ✓ Développer ton autonomie professionnelle
  • ✓ Transformer tes défis en stratégies gagnantes
🏁 Routines de début de journée qui donnent confiance
Une bonne routine matinale au travail te permet de commencer la journée en contrôle et confiant. Ces habitudes simples deviennent rapidement automatiques et te donnent un sentiment de maîtrise.
1
Arriver 10 minutes à l'avance
Te donner le temps de t'installer calmement sans stress
Routine concrète : Accroche ton manteau, va aux toilettes si nécessaire, prends une grande respiration, souris et dis bonjour aux collègues que tu croises. Cette routine simple te met dans un état d'esprit positif.
2
Vérifier ton espace de travail
S'assurer que tu as tout ce qu'il faut pour bien commencer
Check-list rapide : Matériel nécessaire présent ✓, Espace propre et organisé ✓, Notes importantes visibles ✓, Téléphone/ordinateur fonctionnel ✓. Ça prend 2 minutes et évite les mauvaises surprises.
3
Réviser tes tâches de la journée
Avoir une vision claire de ce qui t'attend
Méthode simple : Regarde ta liste de tâches ou demande à ton superviseur : "Qu'est-ce qui est le plus important aujourd'hui ?" Identifie 3 choses principales à accomplir. Si tu en fais plus, c'est un bonus !
4
Faire le point avec ton superviseur
Clarifier les priorités et poser tes questions importantes
Phrase type : "Bonjour [nom], j'ai regardé ma liste de tâches. Y a-t-il quelque chose de spécial ou d'urgent aujourd'hui ?" Cette approche proactive montre ton sérieux et évite les malentendus.
⚡ Routines pendant la journée pour rester organisé
Ces mini-routines tout au long de la journée t'aident à maintenir ton efficacité et éviter de te sentir dépassé par les événements.
🕒 Routine aux 2 heures : Le point de contrôle
Pause de 5 minutes pour faire le point
Arrête-toi et demande-toi : "Où j'en suis ? Qu'est-ce qui vient après ?"
Questions de contrôle : J'ai terminé quoi depuis 2 heures ? Qu'est-ce qui me reste à faire ? Y a-t-il quelque chose d'urgent qui a changé ? Cette routine te garde focus et te permet d'ajuster si nécessaire.
📋 Routine après chaque tâche importante
Ranger et noter avant de passer à autre chose
Ne pas laisser s'accumuler le désordre matériel ou mental
Séquence de 3 minutes : 1) Range les outils utilisés, 2) Note ce qui a été fait, 3) Note la prochaine étape ou ce qu'il faut retenir. Cette routine évite la confusion et montre ton professionnalisme.
🍽️ Routine de pause repas productive
Utiliser la pause pour recharger vraiment
Une vraie pause te redonne de l'énergie pour l'après-midi
Pause efficace : Mange loin de ton poste de travail, parle d'autre chose que du travail, bouge un peu (marche 5 minutes), bois de l'eau. Tu reviendras plus concentré et motivé.
🏆 Routine de fin de journée pour bien terminer
Bien finir ta journée te donne un sentiment d'accomplissement et prépare un bon début le lendemain. C'est aussi important que de bien commencer !
1
Faire le bilan de la journée
Reconnaître ce que tu as accompli
Questions positives : "Qu'est-ce que j'ai réussi aujourd'hui ?" "Qu'est-ce que j'ai appris ?" "De quoi je peux être fier ?" Même les petites réussites comptent ! Écris-les si ça t'aide.
2
Préparer le lendemain
Noter ce qui est important pour demain
Liste de demain : 3 tâches principales, matériel à apporter, personnes à voir, questions à poser. Cette préparation évite le stress du matin et montre ton organisation.
3
Ranger ton espace de travail
Laisser un environnement propre et organisé
Routine de rangement : Nettoie ta surface de travail, range les outils, jette les déchets, place tes notes importantes bien visibles. Tu vas aimer retrouver un espace ordonné le lendemain matin !
4
Saluer les collègues avant de partir
Maintenir de bonnes relations et partir sur une note positive
Départ professionnel : "Bonne fin de journée tout le monde !" "À demain !" ou même juste un sourire et un signe de la main. Ces petits gestes créent une ambiance positive et montrent que tu es sociable.
Conseil d'expert pour créer tes routines

Commence petit : Choisis UNE routine qui t'attire le plus et pratique-la pendant une semaine avant d'en ajouter une autre. Il vaut mieux maîtriser une routine que d'en essayer plusieurs à la fois.

Sois patient avec toi-même : Il faut environ 3 semaines pour qu'une nouvelle habitude devienne automatique. C'est normal d'oublier parfois au début !

Adapte à ton style : Ces routines sont des suggestions. Modifie-les selon tes besoins et ton environnement de travail. L'important, c'est qu'elles t'aident vraiment.

📱 Outils numériques simples et efficaces
Ton téléphone peut devenir ton meilleur assistant au travail. Ces outils simples et gratuits t'aident à rester organisé sans compliquer ta vie.

📝 Application de notes

Recommandation : Notes (iPhone) ou Google Keep (Android)

Comment l'utiliser :

  • Une note pour chaque jour de travail
  • Liste de tes tâches importantes
  • Questions à poser à ton superviseur
  • Informations importantes (codes, procédures)
  • Idées d'amélioration à proposer
Exemple de note quotidienne :
"Lundi 25 mars - Tâches : Nettoyer zone A, Formation sécurité 14h, Voir Marie pour planning semaine. Questions : Comment utiliser nouvelle machine ? Où ranger produits spéciaux ?"

⏰ Alarmes et rappels

Utilité : Ne plus jamais oublier les tâches importantes

Comment configurer :

  • Alarme 30 min avant les réunions
  • Rappel pour les tâches hebdomadaires
  • Alerte pour les pauses obligatoires
  • Notification fin de journée (bilan)
Exemples d'alarmes utiles :
"10h30 - Pause sécurité ✓", "13h00 - Vérifier stock", "16h45 - Préparer demain", "Vendredi 9h - Rapport hebdomadaire"

📷 Photos aide-mémoire

Idée géniale : Photographier les informations importantes

Quoi photographier :

  • Tableaux d'instructions ou procédures
  • Planning affiché au mur
  • Position correcte des équipements
  • Organisation idéale de ton espace
  • Codes ou numéros importants
Avantage : Tu peux consulter ces infos même hors du bureau, et c'est plus rapide que de tout réécrire. Crée un dossier "Travail" dans tes photos pour tout regrouper.
📄 Outils papier : simples et fiables
Parfois, rien ne remplace le bon vieux papier et crayon. Ces outils physiques sont fiables, rapides à utiliser, et ne tombent jamais en panne !
1
Le carnet de poche personnel
Ton compagnon fidèle pour noter tout sur le moment
Carnet idéal : Petit format (poche de chemise), couverture résistante, pages numérotées. Utilise-le pour : nouvelles procédures, remarques importantes, questions à poser, idées d'amélioration. Garde toujours un stylo attaché !
2
Tableau personnel ou panneau d'affichage
Organiser visuellement tes informations importantes
Sections suggérées : "Cette semaine", "À ne pas oublier", "Questions pour superviseur", "Objectifs du mois", "Réussites récentes". Change les informations régulièrement pour que ça reste utile et motivant.
3
Post-it stratégiques
Rappels visuels aux bons endroits
Emplacements efficaces : Sur ton écran d'ordi, près de la machine à café, sur ton casier, dans ta voiture. Règles d'or : Maximum 3 post-it à la fois, renouvelle-les chaque semaine, écris gros et lisible.
4
Check-lists plastifiées
Pour les tâches répétitives que tu peux cocher et effacer
Idées de check-lists : Ouverture/fermeture du local, vérifications sécurité, nettoyage de fin de shift, contrôle qualité. Utilise un marqueur effaçable pour pouvoir recommencer chaque fois.
🧠 Techniques de mémorisation adaptées à tes besoins
Ces techniques ont été développées spécialement pour les personnes qui ont des difficultés de mémorisation. Elles transforment l'information difficile à retenir en quelque chose de plus facile et amusant.
🎵 Technique des rimes et comptines
Transformer l'information en chanson ou rime
Ton cerveau retient mieux les informations qui riment ou qui ont un rythme
Exemples :
• "Gants, lunettes, chaussures - Pour la sécurité, c'est sûr !"
• "Rouge c'est danger, vert c'est OK, jaune attention, bleu information"
• "Avant de partir, je dois vérifier : éteindre, ranger, noter, saluer !"
🎨 Technique des associations visuelles
Associer l'information à des images mentales
Créer des liens visuels absurdes ou amusants qui marquent la mémoire
Exemple : Pour retenir que Marie s'occupe des commandes, imagine Marie qui marie (mariage) des commandes comme des couples. Plus c'est bizarre, mieux tu t'en souviendras ! Dessine tes associations si ça t'aide.
📍 Technique des lieux
Associer l'information à des endroits familiers
Utiliser ton trajet quotidien pour retenir des séquences
Exemple : Pour retenir tes tâches matinales : "À la porte d'entrée = vérifier le planning, Au vestiaire = préparer le matériel, À mon poste = faire le tour de sécurité, À la machine à café = saluer l'équipe". Visualise chaque étape à son endroit.
🔢 Technique des acronymes personnalisés
Créer des mots avec les premières lettres
Former des mots amusants ou significatifs pour toi
Exemple : Pour retenir "Nettoyer, Organiser, Vérifier, Signaler" = "NOVS" que tu peux transformer en "NOUS" (plus facile à retenir). Ou "Sécurité, Organisation, Service" = "SOS" (facile à mémoriser !).
📄 Ma feuille de notes personnalisée à télécharger
Remplis cette feuille avec tes informations personnelles de travail, puis télécharge-la et imprime-la pour l'avoir toujours avec toi !

🗒️ MA FEUILLE DE NOTES DE TRAVAIL

Personnalise et imprime cette feuille pour ne jamais rien oublier

📅 ESPACE NOTES QUOTIDIENNES

LUNDI
Notes, réussites, points à améliorer...
MARDI
Notes, réussites, points à améliorer...
MERCREDI
Notes, réussites, points à améliorer...
JEUDI
Notes, réussites, points à améliorer...
VENDREDI
Notes, réussites, points à améliorer...

💡 Comment utiliser ta feuille :

  • Garde-la avec toi : Dans ton casier, ton sac, ou plastifiée dans ta poche
  • Mets-la à jour : Chaque vendredi, ajoute de nouvelles informations importantes
  • Partage si nécessaire : Montre-la à ton superviseur pour qu'il voie ton sérieux
  • Utilise l'espace notes : Écris tes réussites quotidiennes pour rester motivé
Le secret pour ne jamais rien oublier

Règle des 3 supports : Pour les informations vraiment importantes, utilise toujours 3 moyens différents : écris-le, dis-le à quelqu'un, et mets un rappel. Si un moyen échoue, les deux autres te rattraperont !

Révision régulière : Chaque vendredi, prends 10 minutes pour réviser tes notes et outils de la semaine. Qu'est-ce qui a bien marché ? Qu'est-ce qui doit être amélioré ?

💭 Changer ta mentalité sur l'aide
Beaucoup d'étudiants FPT pensent que demander de l'aide montre qu'ils sont "moins bons". C'est complètement faux ! Voici la vraie vérité sur l'aide au travail.
🧠 Les vraies vérités sur demander de l'aide

✅ Ce que tu penses (FAUX)

"Si je demande de l'aide, les gens vont penser que je suis nul"

✅ La réalité (VRAI)

Les gens pensent : "Cette personne veut bien faire son travail et est assez intelligente pour demander plutôt que de faire des erreurs"

✅ Ce que tu penses (FAUX)

"Je dérange les gens quand je pose des questions"

✅ La réalité (VRAI)

Les superviseurs préfèrent qu'on leur pose une question maintenant plutôt que de devoir corriger une erreur plus tard

✅ Ce que tu penses (FAUX)

"Je devrais déjà savoir ça"

✅ La réalité (VRAI)

Personne ne naît en sachant travailler. Même les employés expérimentés posent des questions sur les nouvelles procédures

✅ Ce que tu penses (FAUX)

"Les autres vont se moquer de moi"

✅ La réalité (VRAI)

La plupart des gens se souviennent de leurs propres débuts et sont contents d'aider quelqu'un qui fait des efforts

🎯 Techniques pour poser des questions efficaces
Il y a une art de poser des questions qui obtiennent de bonnes réponses. Ces techniques te feront passer pour quelqu'un de professionnel et réfléchi.
1
La règle des 5 minutes d'effort
Essaie d'abord pendant 5 minutes avant de demander
Pourquoi c'est important : Ça te permet de poser des questions plus précises et ça montre que tu fais des efforts. Tu peux dire : "J'ai essayé comme ça mais ça ne marche pas. Est-ce que je fais quelque chose de travers ?"
2
Commencer par expliquer ce que tu comprends
Montre ce que tu sais déjà avant de poser la question
Exemple : "Je comprends qu'il faut nettoyer les tables avant de les désinfecter, mais je ne suis pas sûr de quel produit utiliser pour le deuxième nettoyage. Peux-tu me le rappeler ?" Ça montre que tu écoutes et apprends.
3
Poser des questions spécifiques
Éviter les questions trop vagues qui sont difficiles à répondre
Au lieu de : "Comment je fais ça ?" Demande : "Quelle est la première étape pour ranger ces dossiers par ordre alphabétique ?" Les questions précises obtiennent des réponses précises et utiles.
4
Demander quand et comment poser des questions
Respecter le rythme et la disponibilité des autres
Phrase utile : "Quel est le meilleur moment pour te poser des questions ?" ou "Est-ce que c'est un bon moment maintenant ?" Cette approche respectueuse est toujours appréciée.
💬 Scripts de conversation pour différentes situations
Voici des phrases toutes prêtes pour les situations les plus courantes. Pratique-les jusqu'à ce qu'elles deviennent naturelles.
🆘 Quand tu ne comprends vraiment pas
Script : "J'ai besoin d'une explication supplémentaire"
Pour quand l'explication était trop rapide ou compliquée
Phrase complète : "Excuse-moi [nom], j'aimerais bien comprendre cette procédure correctement. Peux-tu me l'expliquer encore une fois, mais plus lentement ? Je veux être sûr de bien faire ça." Note : Prends ton carnet pour écrire !
❓ Quand tu as un doute sur une tâche
Script : "Je veux confirmer ma compréhension"
Pour éviter les erreurs sur quelque chose d'important
Phrase complète : "Je veux m'assurer de bien faire ça. Si je comprends bien, je dois [répète les étapes]. Est-ce que c'est ça ? Y a-t-il quelque chose d'important que je ne dois pas oublier ?"
⚠️ Quand tu as fait une erreur
Script : "J'ai fait une erreur et je veux la corriger"
Aborder l'erreur de façon professionnelle et proactive
Phrase complète : "J'ai réalisé que j'ai fait une erreur avec [décris brièvement]. Je suis désolé de cette erreur. Comment est-ce que je peux la corriger ? Et comment faire pour éviter que ça se reproduise ?"
🎓 Quand tu veux apprendre quelque chose de nouveau
Script : "J'aimerais développer mes compétences"
Montrer ton désir d'apprendre et de progresser
Phrase complète : "J'aimerais apprendre [compétence spécifique]. Penses-tu que ce serait possible de me montrer quand tu auras du temps ? Je peux observer d'abord si tu préfères." Cette approche montre ton initiative !
🚀 Transformer les questions en occasions d'apprentissage
Les meilleures questions ne cherchent pas juste une réponse rapide, mais une vraie compréhension qui t'aidera longtemps.

🎯 Questions de niveau basique

But : Obtenir l'information immédiate

  • "Comment je fais ça ?"
  • "Où je trouve ça ?"
  • "Quand est-ce que je dois faire ça ?"

C'est bien pour commencer, mais tu peux faire mieux !

🌟 Questions de niveau avancé

But : Comprendre le pourquoi et devenir autonome

  • "Pourquoi est-ce qu'on fait ça de cette façon ?"
  • "Qu'est-ce qui peut mal aller si je fais ça incorrectement ?"
  • "Y a-t-il des trucs pour faire ça plus efficacement ?"
  • "Comment je saurai que c'est bien fait ?"

Ces questions impressionnent les superviseurs !

Technique secrète pour poser des questions sans stress

La technique du "sandwich positif" :

1. Commence par du positif : "J'apprends beaucoup avec toi" ou "J'aime bien cette tâche"

2. Pose ta question : [Ta question spécifique]

3. Termine par de la reconnaissance : "Merci de prendre le temps de m'expliquer"

Résultat : La personne se sent appréciée et est plus disposée à t'aider la prochaine fois !

🎉 Tu as maintenant tous les outils pour réussir !

Ces compétences pratiques ne sont pas juste des trucs pour le travail - ce sont des superpouvoir qui vont t'aider dans tous les aspects de ta vie. Commence par choisir UNE technique qui t'attire le plus et pratique-la cette semaine. Quand elle devient naturelle, ajoute-en une autre.

Rappelle-toi : Chaque employeur expérimenté était débutant un jour. La différence entre ceux qui réussissent et les autres, c'est qu'ils développent des systèmes et qu'ils n'ont pas peur de demander de l'aide. Tu es maintenant sur la bonne voie !